Gioco responsabile

Vogliamo che tu ti diverta con Spinanga Casino rimanendo però in controllo. Il gioco d'azzardo dovrebbe essere un'attività divertente e sostenibile — mai un modo per risolvere problemi finanziari o personali. Se ritieni che il tuo gioco stia diventando fonte di stress, occupi troppo tempo o influisca sulla tua vita o sulle tue relazioni, ci sono misure pratiche che puoi adottare subito. Qui sotto trovi strumenti chiari, azioni semplici e fonti di supporto per aiutarti a giocare in modo sicuro e responsabile.

Strumenti (Limiti di deposito, Time-out, Autoesclusione)

Spinanga Casino offre una serie di strumenti per il conto pensati per aiutarti a giocare entro i tuoi limiti. Questi strumenti sono facili da usare e possono essere modificati in qualsiasi momento per adeguarsi alle tue esigenze.

Limiti di deposito — Imposta limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili per controllare quanto versi sul tuo conto. I limiti entrano in vigore immediatamente una volta confermati e possono essere ridotti istantaneamente. L'aumento di un limite può richiedere un periodo di attesa o una verifica.
Limiti di perdita e di puntata — Limita l'importo che puoi perdere o scommettere in un determinato periodo. Sono utili se vuoi gestire il rischio continuando a giocare.
Promemoria di sessione e controlli della realtà — Ricevi avvisi dopo intervalli di tempo prefissati per aiutarti a fare una pausa e riflettere su quanto tempo hai passato a giocare.
Time-out — Prenditi una breve pausa dal tuo conto per un periodo a scelta (per esempio 24 ore, 7 giorni). I time-out sono reversibili una volta terminato il periodo e sono utili quando hai bisogno di una sospensione temporanea.
Autoesclusione — Se hai bisogno di una pausa più lunga, l'autoesclusione ti impedisce di accedere al conto per il periodo scelto (per esempio 1 mese, 6 mesi o a tempo indeterminato). Durante l'autoesclusione non potrai effettuare il login né piazzare puntate, né riceverai messaggi promozionali. Per ripristinare l'accesso dopo un'esclusione a tempo indeterminato è previsto un processo formale di revisione e verifica a tutela tua.
Chiusura del conto — Se decidi di non voler più un conto, puoi richiedere la chiusura permanente. Si tratta di una misura definitiva e può essere effettuata tramite le impostazioni del conto o contattando l'assistenza.
Controlli sui pagamenti — Rimuovi carte salvate o metodi di pagamento dal tuo conto e valuta di impostare blocchi sulle carte bancarie personali o sui portafogli elettronici per ridurre l'impulsività.

Come impostare o modificare questi strumenti:

Apri le impostazioni del tuo conto o della sezione Gioco Responsabile e scegli lo strumento che vuoi utilizzare.
Segui le istruzioni a schermo per confermare limiti o periodi di esclusione. Alcune modifiche hanno effetto immediato mentre altre possono prevedere un breve periodo di attesa prima che gli aumenti siano applicati.
Se preferisci, contatta il nostro team di assistenza per chiedere aiuto con limiti, time-out o autoesclusione. L'assistenza è disponibile per guidarti in modo confidenziale durante il processo.

Note sulla verifica e sui prelievi:

Per proteggere tutti, le modifiche ai limiti o la revoca delle esclusioni possono richiedere la verifica dell'identità. Si tratta di una procedura normale che aiuta a prevenire abusi degli strumenti.
Se scegli l'autoesclusione o chiudi il conto, possiamo aiutarti a gestire eventuali saldi residui conformemente ai termini del conto e ai requisiti di verifica.

Collegamenti a organizzazioni di supporto

Se il gioco d'azzardo sta diventando un problema per te o per qualcuno a cui tieni, chiedere aiuto è un primo passo coraggioso e sensato. Spinanga Casino incoraggia chiunque sia preoccupato a cercare supporto professionale.

Modalità per trovare aiuto:

Contatta la linea di assistenza per il gioco d'azzardo o un servizio di consulenza locale. In Svizzera sono disponibili servizi di supporto nazionali e regionali per consulenza confidenziale e assistenza pratica.
Valuta gruppi di mutuo supporto come Gamblers Anonymous o programmi comunitari simili nella tua zona per condividere esperienze e trovare strumenti strutturati per il recupero.
Parla con un professionista sanitario, il medico di base o uno specialista della salute mentale che possa consigliare sulle opzioni di trattamento e sui servizi locali.
Se stai supportando qualcun altro, i servizi nazionali per famiglie e dipendenze possono offrire consigli su limiti, sicurezza finanziaria e su come affrontare la conversazione con attenzione.

Azioni immediate se tu o qualcuno che conosci si trovate in una situazione di emergenza:

Se c'è rischio di danno per te o altri, contatta immediatamente i servizi di emergenza o le linee di crisi locali.
Usa l'autoesclusione e rimuovi i metodi di pagamento salvati dal conto per creare barriere pratiche.
Chiedi a un amico o familiare di fiducia di aiutarti a bloccare l'accesso a dispositivi o conti finanziari se pensi di non poterlo fare da solo/a.

Siamo qui per supportarti nel prendere decisioni sicure. Se desideri assistenza con gli strumenti del conto, informazioni sull'autoesclusione o consigli su come trovare supporto locale, contatta il nostro team di assistenza — gestiremo la tua richiesta con sensibilità e tempestività.