Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen — Spinanga Casino

1 Rechtlicher Status

1.1 Lizenznummer: Die Dienste werden unter der Curacao eGaming-Lizenz 8048/JAZ betrieben, ausgestellt für den in diesen Bedingungen genannten Betreiber.

1.2 Ausstellende Behörde: Die maßgebliche Regulierungsbehörde für die Dienste ist die Curacao eGaming-Behörde. In einigen regionalen Unterlagen können Hinweise auf weitere Genehmigungen oder Aufsichten erscheinen, doch die Curacao-Lizenz ist die maßgebliche Lizenz für den hier beschriebenen Betrieb.

1.3 Gerichtsbarkeit: Die Dienste werden als Offshore-Online-Casino und Sportwettenanbieter unter der Gerichtsbarkeit von Curaçao betrieben. Der Betreiber besitzt keine Lizenz nach schweizerischem Glücksspielrecht. Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz können auf Offshore-Dienste zugreifen, unterliegen jedoch den lokalen gesetzlichen Pflichten, Steuern und anwendbaren Beschränkungen.

1.4 Betrieb in der Schweiz: Die Dienste verfügen nicht über eine schweizerische Online-Glücksspiellizenz. Die Annahme von Spielern mit Wohnsitz in der Schweiz ist durch den Betreiber gestattet, und die Plattform unterstützt Transaktionen in Schweizer Franken (CHF). Die Nutzung der Dienste durch in der Schweiz ansässige Personen unterliegt weiterhin der Einhaltung schweizerischer Gesetze, der Verpflichtung zur Meldung steuerpflichtiger Gewinne und den in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen.

2 Registrierung und Anmeldevorgang

2.1 Schritt-für-Schritt-Prozess: Um ein Konto zu erstellen, muss ein Nutzer die für die Schweiz bestimmte Website-Variante besuchen, "Registrieren" wählen und das Registrierungsformular mit vollständigem gesetzlichen Namen, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail, Mobiltelefonnummer, gewähltem Benutzernamen und Passwort sowie bevorzugter Währung ausfüllen. Der Nutzer muss seine Volljährigkeit bestätigen und diese Bedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie akzeptieren. Die Kontobestätigung erfordert üblicherweise eine E-Mail- oder SMS-Verifizierung, bevor Einzahlungen und Spiel erlaubt sind.

2.2 Ist eine KYC/Identitätsprüfung erforderlich: Die Identitätsprüfung (KYC) ist für Auszahlungsanträge zwingend erforderlich und kann nach Ermessen des Betreibers auch früher verlangt werden. Typische Dokumente umfassen einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Wohnsitznachweis und einen Nachweis über die Inhaberschaft der verwendeten Zahlungsmethoden.

2.3 Zeit bis zur Aktivierung des Kontos: Die grundlegende Kontoerstellung und die erste Anmeldung erfolgen in der Regel sofort nach Verifizierung des Registrierungslinks oder -codes. Die vollständige Aktivierung des Kontos für Auszahlungen erfordert üblicherweise die Prüfung von Dokumenten und kann je nach Dokumentenqualität und Prüfaufwand von einigen Stunden bis 24–72 Stunden dauern.

2.4 Registrierungsbedingungen: Die Registrierung ist auf Personen ab 18 Jahren beschränkt. Pro Person, Haushalt und Gerät ist nur ein Konto zulässig. Bewohner eingeschränkter Gebiete (z. B. die Vereinigten Staaten und andere in den AGB des Betreibers aufgeführte Länder) dürfen sich nicht registrieren. Nutzer müssen korrekte Angaben machen und dürfen nicht versuchen, geografische Beschränkungen per VPN oder anderen Verschleierungstechnologien zu umgehen.

3 Spiele und Softwareanbieter

3.1 Top-Spiele: Die Spielbibliothek umfasst weithin bekannte Titel wie "Book of Dead", "Starburst", "Gates of Olympus", "Big Bass Bonanza" und "Sweet Bonanza" sowie führende Live-Casino-Tische und Gameshows.

3.2 Softwareanbieter: Spiele werden von mehreren Drittanbieter-Studios geliefert, darunter unter anderem Pragmatic Play, Play’n GO, NetEnt, Nolimit City, Quickspin, Hacksaw Gaming, Evolution, Ezugi, Betsoft, Yggdrasil und Big Time Gaming. Die Zertifizierung und Auditierung der Anbieter liegen in der Verantwortung dieser Studios sowie der Beschaffungsrichtlinie des Betreibers.

3.3 Gesamtanzahl der Spiele: Die Kataloggröße variiert je nach Mirror und Marktdarstellung. Öffentliche Materialien beschreiben ein Angebot im Bereich von etwa 7.400 bis über 9.000 Spieltiteln in den Kategorien Slots, Jackpots, Instant-Win, Arcade und Live-Dealer.

3.4 Spielkategorien: Die Dienste bieten klassische und Video-Slots, Megaways-Titel, progressive Jackpots, Crash- und Instant-Spiele, virtuelle Sportarten, RNG-Tischspiele (Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker-Varianten) und ein umfangreiches Live-Casino. Crash- und Instant-Spiele basieren auf den RNGs der Anbieter und bieten nicht unbedingt blockchain-basierte "provably fair"-Nachweise.

4 Boni und Aktionen

4.1 Willkommensbonus (Betrag, % Match, Freispiele): Typische Werbeangebote umfassen eine Ersteinzahlungsprämie (z. B. 100 % bis zu einem festgelegten CHF-Betrag) und Freispiele. Promotionsbeträge und die Anzahl der Freispiele variieren je nach Kampagne und können für Schweizer Spieler abweichen.

4.2 Willkommensangebote speziell für die Schweiz: Auf die Schweiz ausgerichtete Kampagnen können in CHF angegeben sein und variieren je nach Affiliate oder Landingpage. Öffentliche Beispiele reichen von 100 % bis zu 220 CHF bis hin zu 100 % bis zu 500 CHF plus Freispiele.

4.3 Aktivierungsprozess für den Willkommensbonus: Um eine Willkommensaktion zu aktivieren, muss ein neuer Nutzer sich registrieren, sofern erforderlich den Bonus aktiv annehmen (Opt-in) und eine qualifizierende Einzahlung tätigen (üblich Mindestbetrag 20 CHF). Gegebenenfalls müssen Aktionscodes bei der Einzahlung eingegeben werden. Bonusgelder und erste Freispielpakete werden gemäß dem Aktionszeitplan gutgeschrieben.

4.4 Umsatzbedingungen: Übliche Umsatzanforderungen für Bonusgelder liegen häufig im Bereich von 35x–40x des Bonus oder des kombinierten Bonus- und Einzahlungsbetrags. Spielautomaten tragen in der Regel zu 100 % zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei; Tisch- und Live-Spiele tragen oft reduzierte Prozentsätze bei oder sind ausgeschlossen. Während des Umsatzens gelten Höchstwettenlimits.

4.5 Zeitlimits: Bonusmittel müssen innerhalb der in der Aktion angegebenen Frist umgesetzt werden (üblicherweise 10–30 Tage). Freispiele und andere Promotionselemente haben ihre angegebene Gültigkeit und müssen vor Ablauf genutzt werden.

4.6 Wiederkehrende Aktionen: Die Dienste können fortlaufende Aktionen wie Reload-Boni, Freispielpakete, Sportwetten-Boosts, Turniere und Ranglisten-Events anbieten. Verfügbarkeit und Teilnahmeberechtigung unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

4.7 Cashback-Angebote: Cashback-Vereinbarungen, sofern angeboten, werden gemäß der jeweiligen Aktion angewendet und sind typischerweise ein Prozentsatz der Nettoverluste, der als Bonusguthaben oder als Echtgeldguthaben gemäß den Aktionsbedingungen und dem VIP-Level gutgeschrieben wird.

4.8 Reload-Boni (aufgeführt falls vorhanden): Reload-Angebote können Wochenend- oder Wochentags-Match-Deposits, Freispiel-Reloads und Sportwetten-Guthaben umfassen. Mindestdeposit- und Umsatzbedingungen gelten wie in der jeweiligen Aktion angegeben.

4.9 Freispiele: Freispiele werden im Rahmen einzelner Aktionen mit einem definierten Wert pro Dreh, für bestimmte Spiele und mit Umwandlungsregeln vergeben. Gewinne aus Freispielen werden normalerweise als Bonusguthaben gutgeschrieben und unterliegen den Umsatzbedingungen.

4.10 Allgemeine Bonusbedingungen: Es darf jeweils nur ein aktiver Bonus gleichzeitig genutzt werden, sofern nicht ausdrücklich erlaubt. Der Betreiber kann Boni und daraus resultierende Gewinne bei Missbrauch, betrügerischer Aktivität oder Verstoß gegen die Bedingungen zurückhalten oder stornieren. Einschränkungen bei Zahlungsmethoden und geografische Teilnahmevoraussetzungen gelten für Aktionen.

5 VIP- und/oder Treueprogramm

5.1 VIP-Stufen und Belohnungen: Das Treueprogramm umfasst typischerweise mehrere Stufen (z. B. Bronze, Silber, Gold, Platin, Diamant) mit Vorteilen wie höheren Auszahlungslimits, verbessertem Cashback, exklusiven Boni, persönlichem Account-Management und priorisiertem Support.

5.2 Qualifikationskriterien: Die Qualifikation für VIP-Stufen basiert hauptsächlich auf Einsatzvolumen und Kontonutzung. Punkte werden durch Echtgeldspiel gesammelt und Schwellenwerte bestimmen den Aufstieg in höhere Stufen.

5.3 Beschreibung des Treueprogramms: Gesammelte Treuepunkte können gegen Belohnungen wie Bonusguthaben, Freispiele oder andere Promotionen eingetauscht werden. Umrechnungsraten und Verfügbarkeit von Belohnungen können in höheren Stufen verbessert sein.

5.4 Regeln des Treueprogramms: Treuepunkte sind nicht übertragbar, können nach Inaktivität verfallen und können nach Kontoschließung oder Selbstsperre nicht mehr eingelöst werden. Der Betreiber behält sich das Recht vor, das Treueprogramm jederzeit zu ändern oder einzustellen.

6 Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

6.1 Einzahlungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren): Der Betreiber akzeptiert eine Reihe von Zahlungsmethoden, darunter gängige Zahlungskarten, Banküberweisungen, E-Wallets, Gutscheinsysteme und verschiedene Kryptowährungen. Mindesteinzahlungen beginnen bei vielen Methoden üblicherweise bei etwa 10 CHF (bei einigen Krypto-Optionen höhere Mindestbeträge), Einzahlungen werden in der Regel sofort verarbeitet und der Betreiber erhebt normalerweise keine Einzahlungsgebühren, wenngleich Drittanbietergebühren anfallen können.

6.2 Auszahlungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren): Auszahlungen sind je nach Kontoverifizierung und Nutzerstandort per Banküberweisung, Karte, E-Wallets und unterstützten Kryptowährungen möglich. Mindestauszahlungsbeträge liegen typischerweise bei 10–20 CHF (für bestimmte Krypto-Methoden können höhere Schwellen gelten). Auszahlungsanträge werden nach Verifizierung bearbeitet und die Bearbeitung durch den Betreiber kann bis zu 3 Werktage dauern; zusätzliche Drittanbieter-Bearbeitungszeiten und Gebühren können anfallen.

7 Wichtige Geschäftsbedingungen

7.1 Bonusbedingungen (Umsatz, Höchstwette, Spielbeschränkungen): Die Nutzung von Boni unterliegt den jeweils in der Aktion festgelegten Umsatz-, Höchstwette- und Spielaufnahme/-ausschlussregeln. Überschreitung von Höchstwetten oder die Nutzung ausgeschlossener Spiele während des Umsatzes kann Boni und damit verbundene Gewinne ungültig machen.

7.2 Einzahlungslimits: Standard-Mindesteinzahlungsbeträge sind in Ziffer 6.1 beschrieben. Nutzer können persönliche Einzahlungslimits über die Tools für verantwortungsvolles Spielen festlegen. Der Betreiber kann ebenfalls Einzahlungsgrenzen aus aufsichts- oder risikobezogenen Gründen auferlegen.

7.3 Auszahlungslimits: Auszahlungslimits gelten pro Transaktion und können auch pro Tag oder Monat gemäß den Richtlinien des Betreibers angewendet werden. Hochvolumige Auszahlungen können gestaffelte Zahlungen, zusätzliche Verifizierungen und Anpassungen abhängig vom VIP-Level unterliegen.

7.4 Kontobeschränkungen: Der Betreiber kann Konten einschränken, sperren oder schließen, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, Mehrfachkonten, Minderjährigenutzung, falsche Angaben, Nutzung von VPNs zur Umgehung von Beschränkungen, Rückbuchungen oder andere Verstöße gegen diese Bedingungen besteht.

7.5 Änderungen und Aktualisierungen: Der Betreiber kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern durch Veröffentlichung auf der Website und, sofern möglich, per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

7.6 Haftungsbeschränkung: Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die Haftung des Betreibers für direkte Verluste aus der Nutzung der Dienste begrenzt. Der Betreiber haftet nicht für indirekte, beiläufige, Folge- oder Strafschäden. Nutzer akzeptieren, dass Glücksspiel Risiken birgt und der Betreiber keine Gewinne garantieren kann.

7.7 Geistiges Eigentum: Sämtliches geistiges Eigentum auf der Plattform, einschließlich Software, Grafiken, Texten und Marken, ist Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber. Nutzern wird eine eingeschränkte, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Dienste für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke eingeräumt.

7.8 Streitbeilegung und anwendbares Recht: Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen, die auf die Gerichtsbarkeit der Lizenz des Betreibers anwendbar sind. Streitigkeiten werden gemäß den vom Betreiber festgelegten Streitbeilegungsverfahren und, sofern anwendbar, vor den zuständigen Gerichten dieser Gerichtsbarkeit entschieden, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

8 Mobile und technische Funktionen

8.1 App-Verfügbarkeit (iOS/Android): Die Dienste werden primär über eine mobil-optimierte Website bereitgestellt. Es gibt keine definitive Auflistung einer nativen iOS- oder Android-App in öffentlichen App-Stores; Nutzer sollten auf das responsive Web-Erlebnis vertrauen, sofern nicht ausdrücklich eine offizielle App vom Betreiber veröffentlicht und kommuniziert wurde.

8.2 Optimierung für mobile Browser: Die Website ist responsiv gestaltet und passt Navigation, Spielpräsentation und Kassenfunktionen für Smartphones und Tablets in modernen mobilen Browsern an.

8.3 Nutzererlebnis und Geschwindigkeit auf Mobilgeräten: Spiele und Seiten sind darauf ausgelegt, auf modernen mobilen Netzen und WLAN schnell zu laden. Die Leistung kann je nach Geräteleistung, Netzwerkgeschwindigkeit und dem gewählten Spielanbieter variieren.

8.4 Registrierungsprozess auf Mobilgeräten: Die mobile Registrierung folgt denselben Anforderungen wie die Desktop-Registrierung. E-Mail- oder SMS-Verifizierung wird auf dem Gerät abgeschlossen, das zur Registrierung verwendet wurde. Einzahlungen, Bonusaktivierung und Spiel sind über die mobile Kasse und die Spiel-Lobby zugänglich.

9 Sicherheit und faires Spiel

9.1 SSL- und Verschlüsselungsstandards: Die Kommunikation mit der Plattform ist mittels HTTPS und gängiger TLS-Verschlüsselungsprotokolle gesichert. Der Betreiber setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten bei der Übertragung und Speicherung ein.

9.2 RNG und Spielgüte: Spielausgänge werden von zertifizierten Zufallszahlengeneratoren erzeugt, die von den Spieleanbietern betrieben und geprüft werden. Der Betreiber beschränkt sein Angebot auf Anbieter, die anerkannte Test- und Zertifizierungsstandards einhalten.

9.3 Kundensupport (Kanäle, Reaktionszeit): Der Kundensupport ist per 24/7-Live-Chat und per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Live-Chat-Antwortzeiten liegen typischerweise innerhalb von Minuten; E-Mail-Antworten werden in der Regel innerhalb weniger Stunden bereitgestellt, abhängig von der Komplexität des Falls und dem Arbeitsaufkommen.

9.4 Support-Verfügbarkeit (Stunden, Sprachen): Der Support ist an jedem Tag des Jahres verfügbar und wird in mehreren Sprachen angeboten, darunter Englisch und Deutsch, wobei häufig zusätzliche Unterstützung in Französisch und Italienisch verfügbar ist.

9.5 Datenschutz: Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie des Betreibers verarbeitet. Nutzer können sich mit Anfragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Ausübung ihrer Rechte nach geltendem Datenschutzrecht oder bei Datenschutzbedenken an [email protected] wenden.

10 Funktionen für verantwortungsvolles Spielen

10.1 Tools (Einzahlungslimits, Time-Outs, Selbstsperre): Die Plattform bietet Tools für verantwortungsvolles Spielen, darunter konfigurierbare Einzahlungs-, Verlust- und Umsatzlimits, Sitzungs-Erinnerungen, temporäre Time-outs und dauerhafte Selbstsperren. Nutzer können diese Funktionen über die Kontoeinstellungen aktivieren oder den Support kontaktieren.

10.2 Verweise auf Hilfsorganisationen: Der Betreiber ermutigt Nutzer mit Glücksspielproblemen, Hilfe zu suchen. Unterstützungsinformationen sind auf der Website verfügbar und es gibt Hinweise zum Kontaktieren nationaler und internationaler Organisationen für Beratung und Hilfe. Nutzer in der Schweiz werden angewiesen, lokale Unterstützungsdienste zu konsultieren und können den Support unter [email protected] um Hilfe bitten.

11 Vor- und Nachteile

11.1 Vorteile: Zu den Hauptvorteilen zählen die Verfügbarkeit für Schweizer Spieler mit CHF-Unterstützung, eine breite Multi-Anbieter-Spielbibliothek, kombinierter Zugang zu Casino und Sportwetten in einem Konto, mehrsprachiger Support und eine Reihe moderner Zahlungsoptionen einschließlich Kryptowährungen.

11.2 Nachteile: Die Dienste werden unter einer Offshore-Curacao-Lizenz betrieben und nicht unter einer schweizerischen Inlands-Lizenz. Als Offshore-Anbieter unterscheiden sich Nutzerschutz und Aufsicht von denen schweizerisch lizenzierter Anbieter. Werbeumsatzbedingungen und Verifizierungsverfahren sind übliche Merkmale, die Nutzer sorgfältig prüfen sollten.

12 Allgemeine Casino-Informationen

12.1 Gründungsjahr: Die Marke nahm Anfang der 2020er Jahre ihre Tätigkeit auf, wobei öffentliches Material einen anfänglichen Startzeitraum um 2023 nennt.

12.2 Betreiber/Muttergesellschaft: Die Dienste werden vom Betreiber bereitgestellt, der unter der in Ziffer 1.1 genannten Curacao-Lizenz autorisiert ist. Der Betreiber kann mehrere Gesellschaften oder Mirror-Sites für regionale Aktivitäten nutzen; die Curacao-Lizenz ist die primäre Grundlage für das in diesen Bedingungen beschriebene Angebot.

12.3 Unterstützte Sprachen: Die Plattform ist in mehreren Sprachen verfügbar, die für Schweizer Nutzer relevant sind, einschließlich Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch.

12.4 Akzeptierte Länder: Die Dienste werden einem breiten internationalen Kundenkreis angeboten und nehmen ausdrücklich Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz an, vorbehaltlich der Zulässigkeitsprüfungen und der Einhaltung dieser Bedingungen.

12.5 Eingeschränkte Länder: Bestimmte Rechtsordnungen sind vom Zugang zu den Diensten ausgeschlossen, darunter die Vereinigten Staaten und andere in den AGB des Betreibers genannte Gebiete. Nutzer dürfen keine Konten erstellen, wenn sie sich in eingeschränkten Gebieten aufhalten oder dort physisch präsent sind.

12.6 Kurze Markenbeschreibung: Die Dienste bieten eine Online-Casino- und Sportwettenplattform unter Curacao-Aufsicht. Das Angebot umfasst eine große Auswahl an Casinospielen, Live-Dealer-Inhalte, Sportwettenmärkte, mehrsprachigen Support und verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Nutzer sollten diese Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie vor der Registrierung sorgfältig lesen.

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie bitte den Support per E-Mail an [email protected].